Meest gestelde vragen (FAQ):
Bestellen
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelmandje toe te voegen, naar de checkout te gaan en je gegevens in te vullen. Volg daarna de stappen om veilig af te rekenen.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen van annuleren door contact met ons op te nemen via [email protected] van te appen/bellen naar het nummer: 06-51127243.
Betalen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding. Je gegevens worden volledig beschermd.
Verzending
- Bestellingen boven de €20,00 worden gratis verzonden binnen Nederland.
- Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Indien je de bestelling voor 16.00 uur plaatst, verzenden wij dezelfde dag (indien het een werkdag betreft) jouw bestelling met DHL Parcel van PostNL. De bedoeling is dat je de volgende werkdag jouw bestelling ontvangt, onder voorbehoud van vertragingen bij de vervoerder. Indien je na 16.00 uur de bestelling plaatst, verzenden wij jouw bestelling de eerstvolgende werkdag. Deze informatie geldt voor bestellingen vanuit Nederland. Verzenden naar Duitsland en België kunnen 2-3 werkdagen langer duren.
Wij verzenden onze bestellingen naar Nederland, Duitsland en België.
Retourneren & Ruilen
Ja, je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat verkeert. Oorbellen kunnen helaas niet geretourneerd van geruild worden in verband met hygiëne.
Om producten te retournen kun je via onze Retourneren pagina het retourformulier invullen. Na invullen van het formulier ontvang je uiterlijk de eerstvolgende werkdag een retourlabel per e-mail welke je kunt gebruiken om kosteloos jouw (gedeeltelijke) bestelling te retourneren. De artikelen moeten wel in nieuwstaat en originele staat en in goede verpakking geretourneerd te worden, op het moment dat de sieraad in gebruikte van gebroken staat bij ons aankomt, kunnen wij helaas de retour niet vergoeden. Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij binnen drie tot vijf werkdagen voor een terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.
Productinformatie
Ja, al onze sieraden zijn nikkelvrij en geschikt voor mensen met een gevoelige huid.
Bewaar je sieraden in het bijgeleverde doosje en vermijd contact met water, parfum en chemicaliën om ze langer mooi te houden
