Rücksendungen

Bei Siyansh hoffen wir natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Ändern Sie Ihre Meinung? Sie können Ihre Bestellung für die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt registrieren.

Einloggen bei Rückgabe oder Umtausch

Vul ons contactformulier in en kies of vermeld als onderwerp ‘Retour’ of ‘Omruilen’.

Erwähnen Sie immer in Ihrer Nachricht:
• Ihre Bestellnummer;
• Rückgabe oder Umtausch des Artikels oder der Artikel, die Sie zurückgeben möchten;
• beim Tauschen: Welchen Schmuck Sie stattdessen wollen.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Rücksendekosten

Sie senden das Paket selbst an uns zurück. Die Kosten für das Zurücksenden werden bei Ihnen liegen. Normalerweise ist ein Postfachpaket genug. Speichern Sie Ihr Versandticket, bis Ihre Rückkehr vollständig verarbeitet ist.

Freier Tausch

Bevorzugen Sie einen anderen Schmuck? Umtausch ist kostenlos: Sie geben den Artikel auf eigene Kosten zurück und wir schicken Ihnen den neuen Schmuck kostenlos. Wenn der neue Schmuck teurer ist, zahlen Sie nur die Preisdifferenz; wenn es billiger ist, erhalten Sie die Differenz zurück.

Rückgabebedingungen

Um Ihre Rücksendung korrekt und sorgfältig zu bearbeiten, bitten wir Sie, die Artikel in originalem und unbeschädigtem Zustand zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Ohrringe nur zurückgegeben oder umgetauscht werden können, wenn sie unbenutzt und unverschlissen sind und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendungen werden nur dann vollständig behandelt, wenn die Artikel
• sind unbenutzt und unbenommen;
• unbeschädigt sein;
• vollständig sein;
• im Originalpaket zurückgegeben werden.

Wenn ein zurückgegebener Artikel beschädigt, verwendet, getragen oder unvollständig von uns erhalten wird, kann sich dies auf die Rückerstattung auswirken.

Rückzahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Wir zahlen den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies ist in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Möchten Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. In diesem Fall werden die Rücksendekosten selbstverständlich in unserem Namen anfallen und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

Fragen?

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder einem Umtausch? Bitte kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.