Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze sieraden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag. Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Wat is de levertijd?
Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending bezorgd.
Voor België geldt doorgaans een levertijd van 2–4 werkdagen na verzending.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,95. Bij een bestelwaarde vanaf €50,00 is verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je daarbij ook een track & trace-code.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Vul hiervoor ons contactformulier in met als onderwerp ‘Retour’ en vermeld in het bericht altijd je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons de verdere retourinstructies en een retourlabel.
Kan ik oorbellen retourneren?
Oorbellen kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt en ongedragen zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Retourzendingen dienen compleet, onbeschadigd en in originele staat bij ons te worden ontvangen. Bekijk voor alle voorwaarden onze pagina Retourneren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Na goedkeuring wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Welke betaalmethoden accepteert Siyansh?
Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare betaalmethoden. Afhankelijk van je land en apparaat kun je onder andere betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en verschillende digitale betaalmethoden.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Bij ieder product vermelden we duidelijk het gebruikte materiaal. Veel van onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal (stainless steel). Bekijk altijd de specifieke productpagina voor de exacte materiaalinformatie van het sieraad.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste verzorgen?
Bewaar je sieraden bij voorkeur op een droge plek en vermijd langdurig contact met parfum, cosmetica en agressieve schoonmaakmiddelen. Zo blijven je sieraden zo lang mogelijk mooi. Meer tips vind je op Sieraden verzorgen.
Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Dat lossen we graag met je op. Vul ons contactformulier in en vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken en verzenden, is wijzigen of annuleren niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via WhatsApp. We kijken graag wat er nog mogelijk is.
Hoe kan ik contact opnemen met Siyansh?
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of via WhatsApp op het nummer 06-16257926. We helpen je graag verder.