Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Siyansh hopen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch van gedachten veranderd? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of omruilen.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
- Het product is compleet en zit in de originele verpakking.
- Je hebt je bestelnummer (orderbevestiging) bij de hand.
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen uitsluitend worden geretourneerd of omgeruild wanneer ze ongedragen zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe meld ik een retour aan?
Vul het contactformulier in met als onderwerp ‘Retour’ of ‘Omruilen’, of stuur een e-mail naar hallo@siyanshjewelry.eu. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren of omruilen. Je ontvangt daarna van ons het retouradres en de instructies.
Retourkosten
Je stuurt het pakketje zelf naar ons terug. De kosten voor het terugsturen komen voor jouw rekening. Meestal volstaat een brievenbuspakje. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Gratis omruilen
Liever een ander sieraad? Omruilen is gratis: je stuurt het artikel op eigen kosten terug en wij versturen het nieuwe sieraad kosteloos naar je toe. Is het nieuwe sieraad duurder, dan betaal je alleen het prijsverschil; is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Meestal is dit al binnen 5 werkdagen.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit via het contactformulier met je bestelnummer, een korte omschrijving en indien mogelijk foto’s. In dat geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en zoeken we zo snel mogelijk samen met je naar een passende oplossing.
Uitzondering
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.