Shipping policy
VERZENDBELEID
Bij Siyansh doen we ons best om iedere bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verwerken en verzenden. Hieronder lees je meer over onze verwerkingstijden, levertijden en verzendkosten.
VERWERKING EN VERZENDING
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden in principe nog dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in principe op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je daarbij ook een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
LEVERTIJD BINNEN NEDERLAND
Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd.
LEVERTIJD NAAR BELGIË
Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 2–4 werkdagen bezorgd.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.
VERZENDKOSTEN
De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.
Bij een bestelwaarde vanaf €50,00 is verzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
VERZENDGEBIED
Op dit moment verzendt Siyansh bestellingen naar adressen in Nederland en België.
AFLEVERADRES
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres tijdens het bestellen.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of alle adresgegevens juist zijn.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Omdat wij bestellingen snel verwerken en verzenden, kunnen wij niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is geplaatst.
TRACK & TRACE
Indien voor jouw zending track & trace beschikbaar is, ontvang je de bijbehorende gegevens per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie na verzending door de vervoerder wordt bijgewerkt.
VERTRAGING TIJDENS DE BEZORGING
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen op tijd te verzenden, kunnen er na overdracht aan de vervoerder vertragingen ontstaan waarop Siyansh niet altijd directe invloed heeft.
Heeft je bestelling duidelijke vertraging of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan contact met ons op via het contactformulier en vermeld je bestelnummer. We kijken graag met je mee.
PAKKET NIET ONTVANGEN
Staat je bestelling volgens de trackinginformatie als bezorgd geregistreerd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Controleer dan eerst:
• of het pakket bij buren is afgegeven;
• of het pakket op een afgesproken veilige plek is achtergelaten;
• of er aanvullende bezorginformatie van de vervoerder beschikbaar is.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier en vermeld je bestelnummer. Wij bekijken vervolgens samen met jou welke vervolgstappen nodig zijn.
BESCHADIGDE ZENDING
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.
Vermeld hierbij:
• je bestelnummer;
• een korte omschrijving van de schade;
• indien mogelijk duidelijke foto’s van het artikel en de verzendverpakking.
We beoordelen de melding en nemen zo snel mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen.
RETOUREN
Informatie over het retourneren van een bestelling vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid en op de pagina ‘Retourneren’.
CONTACT
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Bedrijfsnaam: Siyansh
E-mailadres: happycustomer@siyansh.nl
Vestigingsadres: Potterstraat 4, 6921 ME Duiven
KvK-nummer: [KvK-nummer]